So löschst du dein Cocuyo-Konto

Zuletzt aktualisiert: 2. Oktober 2026

Dienst: Cocuyo (cocuyo.ai), ein Studio für audiovisuelle KI-Kreation.

Verantwortlicher: Cocuyo LLC (Homestead, Florida, Vereinigte Staaten)

Kontakt: hola@cocuyo.ai

Dieser Leitfaden gilt für dein Studio-Konto und auch für früheren Cine-Zugang und frühere Abos.

Bei Cocuyo entscheidest du. Du kannst dein Konto und alle deine Daten jederzeit selbst löschen, wann immer du willst. Die Löschung ist real und endgültig: Wir „deaktivieren“ oder „frieren“ sie nicht ein — wir löschen sie wirklich.

1. Selbst löschen (bei laufender Sitzung)

Das ist der schnellste Weg, aus der installierten App oder auf der Website unter cocuyo.ai:

Melde dich bei Cocuyo an (mit dem Code, den wir dir per E-Mail senden).
Gehe zu Profil (das Symbol unten rechts).
Öffne den Bereich „Deine Daten“ (ein Tippen zum Aufklappen) und tippe auf „Mein Konto löschen“.
Typ BORRAR um den Bestätigungscode anzufordern. Es wird noch nichts gelöscht: Es startet nur den letzten Sicherheitsschritt.
Wir senden dir einen 4-stelligen Code an die E-Mail-Adresse des Kontos (läuft in 15 Minuten ab). Gib ihn ein, um zu bestätigen, dass du es bist. Erst dann wird das Konto gelöscht, deine Sitzungen werden beendet und dein Licht wird ausgeschaltet.

2. Was genau gelöscht wird

Alles. Wirklich.

Deine E-Mail-Adresse.
Dein Name (falls du ihn angegeben hast; optional).
Dein Tarif und der Status deines Abos.
Deine aktiven Bildschirme (die Geräte, auf denen du angemeldet warst).
Deine Wiedergabeaktivität (Fortschritt sowie gespeicherte oder freigeschaltete Titel).
Deine Kreationen aus dem Bereich Create, einschließlich ihrer Kopie im Verteilnetzwerk.
Deine Kreations-Credits und ihre Bewegungen.
Dein Kampagnen-Tag vom ersten Besuch (falls vorhanden).

Wenn du ein kostenpflichtiges Abo hattest, das du auf der Website abgeschlossen hast, kündigen wir zusätzlich zeitgleich dein Abo bei Stripe (du zahlst nicht mehr) und löschen dort dein Kundenprofil, sodass auch deine Zahlungsdaten nicht bei Stripe verbleiben. Deine Kartendaten haben nie unsere Server berührt: Sie lagen immer nur bei Stripe.

Wenn du dich über Google Playangemeldet hast, kündigt das Löschen deines Cocuyo-Kontos das Abo im Store nicht. Kündige es dort ebenfalls unter Google-Play-Abos um Verlängerungen zu vermeiden. Wenn du dein Konto löschst, verlierst du den Zugriff darauf und die Verbindung zwischen diesem Kauf und Cocuyo.

Wenn du ein Abo über Apple abgeschlossen hast, kündigt das Löschen deines Cocuyo-Kontos dieses Abo nicht. Öffne auf iPhone oder iPad die Einstellungen, tippe auf deinen Namen und gehe zu Abonnements; wähle Cocuyo und tippe auf Abo kündigen. Wenn es fehlt, prüfe, welche Apple-ID auf dem Beleg steht. Folge dem offiziellen Apple-Leitfaden zur Kündigung bevor du dein Konto löschst, um Verlängerungen zu verhindern.

3. Was wir wenig behalten haben, und nicht mehr

Cocuyo hat nie mehr erhoben als nötig: E-Mail-Adresse, optionalen Namen, deinen Tarif und deine aktiven Bildschirme. Keine Telefonnummer, Adresse oder Geburtsdatum; und auf dieser Seite gibt es keine Messungen durch Dritte. Nach der Löschung bleibt nichts von dir in den aktiven Systemen; wir bewahren nur Abrechnungsunterlagen auf, die das Steuerrecht uns aufbewahren lässt, während der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (wie in der Datenschutzerklärung erläutert).

4. Du kannst dich nicht in dein Konto einloggen?

Wenn du den Zugriff verloren hast und es nicht selbst löschen kannst, schreib uns von derselben E-Mail-Adresse wie dein Konto an hola@cocuyo.ai und bitte um die Löschung. Wir prüfen, dass du es bist, und löschen dein Konto und deine Daten, normalerweise innerhalb von höchstens 30 Tagen.

Wenn du Fragen hast, schreib uns an hola@cocuyo.ai.

Wenn dein Licht ausgeht, geht alles aus. Danke, dass du mit Cocuyo gereist bist.

Letzte inhaltliche Überprüfung: 2. Oktober 2026.