アカウントの削除方法

最終更新日:2026年10月2日

このガイドは、スタジオのアカウントと、以前のCineのアクセスおよびサブスクリプションにも適用されます。

Cocuyoでは、あなたが決めます。いつでも、ご自身でアカウントと すべてのデータ を削除できます。削除は 確実かつ恒久的です。「無効化」や「凍結」ではなく、本当に削除します。

1. ご自身で削除する（ログイン中の場合）

インストールしたアプリ、または次のWebサイトから行う、いちばん早い方法です： cocuyo.ai:

1. Cocuyoにログインします（メールで送られるコードを使用）。
2. 次へ進みます： プロフィール （右下のアイコン）。
3. 次のセクションを開きます： 「あなたのデータ」 （タップで展開）をタップし、 「アカウントを削除」。
4. 種類 BORRAR と入力して、確認コードをリクエストします。 この時点では、まだ何も削除されません：最後のセキュリティ確認のステップが始まるだけです。
5. アカウントのメールアドレスに4桁のコードを送信します（有効期限は15分）。本人確認のため、そのコードを入力してください。入力して初めて、アカウントが削除され、セッションが閉じられ、あなたの光が消えます。

2. 削除されるもの

次のものがある場合： Webサイトで契約した有料サブスクリプション、同時にStripe上のサブスクリプションもキャンセルし（支払いは止まります）、そこにある顧客プロフィールも削除するため、お支払い情報もStripeに残りません。カード情報は当社のサーバーには一切触れず、Stripeにのみ保管されていました。

次で登録した場合： Google Play、Cocuyoアカウントを削除しても、ストアのサブスクリプションは解約されません。更新を避けるため、そちらでも解約してください： Google Playのサブスクリプション 。アカウントを削除すると、そのアカウントへのアクセスと、その購入とCocuyoとの紐づけが失われます。

Apple経由でサブスクリプションを購入した場合、Cocuyoのアカウントを削除しても、そのサブスクリプションは解約されません。iPhoneまたはiPadで「設定」を開き、自分の名前をタップして「サブスクリプション」へ進み、Cocuyoを選んで「サブスクリプションをキャンセル」をタップしてください。表示されない場合は、レシートに記載されているAppleアカウントを確認してください。更新を防ぐため、アカウントを削除する前に、次の Appleの公式キャンセルガイド に従ってください。

3. 保管していたわずかな情報と、もう保管しないもの

Cocuyoは、必要なもの以上は収集していません：メールアドレス、任意の名前、プラン、有効な画面のみです。電話番号、住所、生年月日は収集せず、このページにはサードパーティによる計測もありません。削除後は、有効なシステムにあなたの情報は何も残りません。税法で保管が義務付けられている請求記録のみ、法定の保管期間中、保管します（プライバシーポリシーに記載のとおり）。

4. アカウントにログインできませんか？

アクセスできなくなり、ご自身で削除できない場合は、アカウントと同じメールアドレスから ご連絡ください 宛て hola@cocuyo.ai 削除をご依頼ください。本人確認を行ったうえで、アカウントとデータを削除します。通常、最長30日以内に対応します。

ご不明な点がございましたら、こちらまでご連絡ください： hola@cocuyo.ai。

あなたの光が消えるとき、すべてが消えます。Cocuyoと旅をしてくださり、ありがとうございました。

コンテンツの最終確認日:2026年10月2日。