如何删除你的账号

最近更新：2026 年 10 月 2 日

本指南适用于你的工作室账号，也适用于此前的 Cine 访问权限和订阅。

在 Cocuyo，由你决定。你可以随时亲自删除你的账号和 你的全部数据 。删除是 真实且永久的：我们不是「停用」或「冻结」，而是真正地删除。

1. 自己删除（已登录状态下）

这是最快的方式，可在已安装的应用中，或在网站 cocuyo.ai:

1. 登录 Cocuyo（使用我们通过邮件发给你的验证码）。
2. 前往 个人资料 （右下角的图标）。
3. 打开 「你的数据」 部分（点一下即可展开），然后点击 「删除我的账号」。
4. 类型 BORRAR 来获取确认码。 此时还不会删除任何内容：这只是启动最后一步安全验证。
5. 我们会向账号邮箱发送一个 4 位验证码（15 分钟后过期）。输入它以确认是你本人。只有这时，账号才会被删除，你的会话会被关闭，你的光也会熄灭。

2. 具体会删除什么

如果你有 在网站上订立的付费订阅，我们还会同时在 Stripe 上取消你的订阅（你不会再被扣费），并删除你在那里的客户档案，这样你的付款信息也不会留在 Stripe 上。你的银行卡数据从未经过我们的服务器：它始终只存在于 Stripe。

如果你是通过 Google Play注册的，删除 Cocuyo 账号并不会取消应用商店的订阅。请同样在此处取消： Google Play 订阅 以避免续订。删除账号后，你将失去对它的访问权限，以及该购买与 Cocuyo 之间的关联。

如果你通过 Apple 购买了订阅，删除你的 Cocuyo 账号并不会取消该订阅。在 iPhone 或 iPad 上，打开「设置」，点击你的姓名，进入「订阅」；选择 Cocuyo，点击「取消订阅」。如果找不到，请查看收据上是哪个 Apple 账户。请按照 Apple 官方取消指南 在删除账号之前操作，以防止续订。

3. 我们保留过的那一点点，如今也不再保留

Cocuyo 从未收集超出必要范围的信息：邮箱、可选的姓名、你的套餐和你的活跃屏幕。没有电话号码、地址或出生日期；本页面上也没有第三方统计。删除之后，你的任何信息都不会留在现行系统中；我们只会在法定保存期内，保留税法要求我们保存的账单记录（详见隐私政策）。

4. 无法登录你的账号？

如果你无法访问账号，也无法自行删除，请写信给我们， 使用与你的账号相同的邮箱， 至 hola@cocuyo.ai 请求删除。我们会核实是你本人，并删除你的账号和数据，通常最长在 30 天内完成。

如果你有任何问题，请写信给我们： hola@cocuyo.ai。

当你的光熄灭，一切都随之熄灭。感谢你与 Cocuyo 同行。

内容最近审阅：2026 年 10 月 2 日。