আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে মুছবেন

সর্বশেষ আপডেট: 2 অক্টোবর, 2026

এই গাইড আপনার স্টুডিও অ্যাকাউন্টের জন্য এবং আগের Cine অ্যাক্সেস ও সাবস্ক্রিপশনের জন্যও প্রযোজ্য।

Cocuyo-তে সিদ্ধান্ত আপনার। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আপনার সব ডেটা যখন খুশি, নিজেই, যেকোনো সময় মুছতে পারেন। মুছে ফেলা প্রকৃত ও স্থায়ী: আমরা এটি «নিষ্ক্রিয়» বা «ফ্রিজ» করি না — সত্যিই মুছে ফেলি।

1. নিজে মুছুন (সেশন চালু থাকা অবস্থায়)

এটি দ্রুততম উপায়, ইনস্টল করা অ্যাপ থেকে বা ওয়েবসাইট থেকে এখানে: cocuyo.ai:

1. Cocuyo-তে লগ ইন করুন (আমরা আপনাকে ইমেইলে যে কোড পাঠাই তা দিয়ে)।
2. যান প্রোফাইল (নিচে ডানদিকের আইকন)।
3. সেকশন খুলুন «আপনার ডেটা» (প্রসারিত করতে এক ট্যাপ) এবং ট্যাপ করুন «আমার অ্যাকাউন্ট মুছুন».
4. ধরন BORRAR নিশ্চিতকরণ কোড পেতে। এখনো কিছু মোছা হয় না: এটি শুধু শেষ নিরাপত্তা ধাপ শুরু করে।
5. আমরা অ্যাকাউন্টের ইমেইলে একটি 4 সংখ্যার কোড পাঠাই (15 মিনিটে মেয়াদ শেষ)। এটি আপনিই তা নিশ্চিত করতে কোডটি লিখুন। তখনই কেবল অ্যাকাউন্ট মোছা হয়, আপনার সেশন বন্ধ হয় এবং আপনার আলো নিভে যায়।

2. ঠিক কী কী মোছা হয়

আপনার যদি থাকে ওয়েবসাইটে চুক্তি করা পেইড সাবস্ক্রিপশন, তাহলে একই সঙ্গে আমরা Stripe-এ আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করি (আপনি আর পেমেন্ট করেন না) এবং সেখানকার আপনার গ্রাহক প্রোফাইল মুছে ফেলি, যাতে আপনার পেমেন্টের তথ্যও Stripe-এ না থাকে। আপনার কার্ডের তথ্য কখনো আমাদের সার্ভার ছোঁয়নি: তা কেবল Stripe-এ ছিল।

আপনি যদি সাইন আপ করে থাকেন Google Play-এ, Cocuyo অ্যাকাউন্ট মুছলে স্টোরের সাবস্ক্রিপশন বাতিল হয় না। নবায়ন এড়াতে সেটিও সেখানে বাতিল করুন: Google Play সাবস্ক্রিপশন । অ্যাকাউন্ট মুছলে আপনি এটির অ্যাক্সেস এবং সেই কেনাকাটার সঙ্গে Cocuyo-র যোগসূত্র হারাবেন।

আপনি Apple-এর মাধ্যমে সাবস্ক্রিপশন কিনে থাকলে Cocuyo অ্যাকাউন্ট মুছলে সেই সাবস্ক্রিপশন বাতিল হয় না। iPhone বা iPad-এ Settings খুলুন, আপনার নামে ট্যাপ করে Subscriptions-এ যান; Cocuyo বেছে নিয়ে Cancel Subscription ট্যাপ করুন। না পেলে রসিদে কোন Apple Account আছে তা দেখুন। অনুসরণ করুন Apple-এর অফিশিয়াল বাতিল গাইড অ্যাকাউন্ট মোছার আগে, যাতে নবায়ন ঠেকানো যায়।

3. যা সামান্য রেখেছিলাম, এবং আর রাখি না

Cocuyo কখনো প্রয়োজনের বেশি সংগ্রহ করেনি: ইমেইল, ঐচ্ছিক নাম, আপনার প্ল্যান এবং আপনার সক্রিয় স্ক্রিন। কোনো ফোন নম্বর, ঠিকানা বা জন্মতারিখ নয়; আর এই পেজে কোনো তৃতীয় পক্ষের পরিমাপ নেই। মোছার পর সক্রিয় সিস্টেমে আপনার কিছুই থাকে না; আমরা শুধু সেই বিলিং রেকর্ড রাখি যা কর আইন আমাদের রাখতে বাধ্য করে, আইনি সংরক্ষণ মেয়াদে (যেমনটি গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে)।

4. আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করতে পারছেন না?

অ্যাক্সেস হারিয়ে ফেললে এবং নিজে মুছতে না পারলে আমাদের লিখুন আপনার অ্যাকাউন্টের একই ইমেইল থেকে প্রতি hola@cocuyo.ai মোছার অনুরোধ করে। আমরা যাচাই করব যে এটি আপনিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা মুছে ফেলব, সাধারণত সর্বোচ্চ 30 দিনের মধ্যে।

কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের লিখুন: hola@cocuyo.ai.

আপনার আলো নিভলে সবই নিভে যায়। Cocuyo-র সঙ্গে ভ্রমণের জন্য ধন্যবাদ।

কনটেন্টের সর্বশেষ পর্যালোচনা: 2 অক্টোবর, 2026।