Come eliminare il tuo account

Ultimo aggiornamento: 2 ottobre 2026

Servizio: Cocuyo (cocuyo.ai), uno Studio di creazione audiovisiva con IA.

Responsabile: Cocuyo LLC (Homestead, Florida, Stati Uniti)

Contatto: hola@cocuyo.ai

Questa guida si applica al tuo account dello Studio e anche agli accessi e agli abbonamenti a Cinema precedenti.

In Cocuyo decidi tu. Puoi eliminare il tuo account e tutti i tuoi dati quando vuoi, da solo, in qualsiasi momento. L'eliminazione è reale e permanente: non lo «disattiviamo» né lo «congeliamo» — lo eliminiamo davvero.

1. Eliminalo tu (con la sessione avviata)

È il modo più veloce, dall'app installata o dal sito web su cocuyo.ai:

Accedi a Cocuyo (con il codice che ti inviamo via email).
Vai su Profilo (l'icona in basso a destra).
Apri la sezione «I tuoi dati» (un tocco per espanderla) e tocca «Elimina il mio account».
Tipo BORRAR per richiedere il codice di conferma. Non viene ancora eliminato nulla: si avvia solo l'ultimo passaggio di sicurezza.
Ti inviamo un codice di 4 cifre all'email dell'account (scade in 15 minuti). Inseriscilo per confermare che sei tu. Solo allora l'account viene eliminato, le tue sessioni vengono chiuse e la tua luce si spegne.

2. Cosa viene eliminato esattamente

Tutto. Davvero.

Il tuo indirizzo email.
Il tuo nome (se l'hai fornito; è facoltativo).
Il tuo piano e lo stato del tuo abbonamento.
Le tue schermate attive (i dispositivi in cui avevi effettuato l'accesso).
La tua attività di visione (avanzamento e titoli salvati o sbloccati).
Le tue creazioni dello spazio Crea, inclusa la loro copia sulla rete di distribuzione.
I tuoi crediti di creazione e i loro movimenti.
Il tag della campagna della tua prima visita (se esisteva).

Se avevi un abbonamento a pagamento sottoscritto sul sito web, inoltre, contemporaneamente annulliamo il tuo abbonamento su Stripe (smetti di pagare) ed eliminiamo lì il tuo profilo cliente, così anche i tuoi dati di pagamento non restano su Stripe. I dati della tua carta non hanno mai toccato i nostri server: sono sempre rimasti solo su Stripe.

Se ti sei iscritto su Google Play, eliminare il tuo account Cocuyo non annulla l'abbonamento dello store. Annullalo anche lì in Abbonamenti di Google Play per evitare i rinnovi. Quando elimini il tuo account, perderai l'accesso ad esso e il legame tra quell'acquisto e Cocuyo.

Se hai acquistato un abbonamento tramite Apple, eliminare il tuo account Cocuyo non annulla quell'abbonamento. Su iPhone o iPad, apri Impostazioni, tocca il tuo nome e vai su Abbonamenti; seleziona Cocuyo e tocca Annulla abbonamento. Se non lo trovi, controlla quale Apple Account compare nella ricevuta. Segui la guida ufficiale di Apple per l'annullamento prima di eliminare il tuo account per evitare i rinnovi.

3. Quel poco che conservavamo, e non più

Cocuyo non ha mai raccolto più di quanto necessario: email, nome facoltativo, il tuo piano e le tue schermate attive. Nessun numero di telefono, indirizzo o data di nascita; e su questa pagina non ci sono misurazioni di terze parti. Dopo l'eliminazione, nei sistemi attivi non resta nulla di tuo; conserviamo solo i registri di fatturazione che la legge fiscale ci obbliga a conservare, per i periodi di conservazione previsti dalla legge (come spiegato nell'Informativa sulla privacy).

4. Non riesci ad accedere al tuo account?

Se hai perso l'accesso e non puoi eliminarlo da solo, scrivici dalla stessa email del tuo account a hola@cocuyo.ai richiedendo l'eliminazione. Verificheremo che sei tu ed elimineremo il tuo account e i tuoi dati, normalmente entro un massimo di 30 giorni.

Se hai domande, scrivici a hola@cocuyo.ai.

Quando la tua luce si spegne, si spegne tutto. Grazie per aver viaggiato con Cocuyo.

Ultima revisione dei contenuti: 2 ottobre 2026.