اپنا اکاؤنٹ کیسے حذف کریں

آخری اپ ڈیٹ: 2 اکتوبر 2026

یہ گائیڈ آپ کے اسٹوڈیو اکاؤنٹ پر اور Cine کی سابقہ رسائی اور سبسکرپشنز پر بھی لاگو ہوتی ہے۔

Cocuyo میں فیصلہ آپ کا ہے۔ آپ اپنا اکاؤنٹ اور اپنا تمام ڈیٹا جب چاہیں، خود، کسی بھی وقت حذف کر سکتے ہیں۔ حذف کرنا حقیقی اور مستقلہے: ہم اسے «غیر فعال» یا «منجمد» نہیں کرتے — ہم اسے واقعی حذف کرتے ہیں۔

1. اسے خود حذف کریں (سیشن شروع ہونے کی حالت میں)

یہ سب سے تیز طریقہ ہے، انسٹال کی گئی ایپ سے یا ویب سائٹ سے cocuyo.ai:

1. Cocuyo میں لاگ اِن کریں (اس کوڈ کے ساتھ جو ہم آپ کو ای میل سے بھیجتے ہیں)۔
2. پر جائیں پروفائل (نیچے دائیں آئیکن)۔
3. سیکشن کھولیں «آپ کا ڈیٹا» (پھیلانے کے لیے ایک ٹیپ) اور ٹیپ کریں «میرا اکاؤنٹ حذف کریں»۔
4. قسم BORRAR تصدیقی کوڈ منگوانے کے لیے۔ ابھی کچھ حذف نہیں ہوتا: یہ صرف آخری حفاظتی مرحلہ شروع کرتا ہے۔
5. ہم اکاؤنٹ کی ای میل پر 4 ہندسوں کا کوڈ بھیجتے ہیں (15 منٹ میں ختم ہو جاتا ہے)۔ یہ تصدیق کرنے کے لیے درج کریں کہ آپ ہی ہیں۔ صرف تبھی اکاؤنٹ حذف ہوتا ہے، آپ کے سیشنز بند ہو جاتے ہیں اور آپ کی روشنی بجھ جاتی ہے۔

2. بالکل کیا حذف ہوتا ہے

اگر آپ کے پاس ویب سائٹ پر لی گئی ادا شدہ سبسکرپشنتھی، تو ساتھ ہی ہم Stripe پر آپ کی سبسکرپشن منسوخ کر دیتے ہیں (آپ ادائیگی بند کر دیتے ہیں) اور وہاں سے آپ کا کسٹمر پروفائل حذف کر دیتے ہیں، تاکہ آپ کی ادائیگی کی تفصیلات بھی Stripe پر نہ رہیں۔ آپ کے کارڈ کا ڈیٹا ہمارے سرورز تک کبھی نہیں پہنچا: وہ ہمیشہ صرف Stripe میں رہا۔

اگر آپ نے سائن اپ کیا Google Playپر، تو آپ کا Cocuyo اکاؤنٹ حذف کرنے سے اسٹور کی سبسکرپشن منسوخ نہیں ہوتی۔ اسے وہاں بھی منسوخ کریں Google Play سبسکرپشنز تاکہ تجدید سے بچا جا سکے۔ جب آپ اپنا اکاؤنٹ حذف کرتے ہیں تو آپ اس تک رسائی اور اس خریداری اور Cocuyo کے درمیان تعلق کھو دیں گے۔

اگر آپ نے Apple کے ذریعے سبسکرپشن خریدی ہے تو Cocuyo اکاؤنٹ حذف کرنے سے وہ سبسکرپشن منسوخ نہیں ہوتی۔ iPhone یا iPad پر Settings کھولیں، اپنے نام پر ٹیپ کریں اور Subscriptions میں جائیں؛ Cocuyo منتخب کریں اور Cancel Subscription پر ٹیپ کریں۔ اگر وہ موجود نہ ہو تو دیکھیں کہ رسید پر کون سا Apple Account ہے۔ اس کی پیروی کریں Apple کی منسوخی کی سرکاری گائیڈ تجدید سے بچنے کے لیے اکاؤنٹ حذف کرنے سے پہلے۔

3. جو تھوڑا ہم نے رکھا، اور اب نہیں

Cocuyo نے کبھی ضرورت سے زیادہ جمع نہیں کیا: ای میل، اختیاری نام، آپ کا پلان اور آپ کی فعال اسکرینز۔ نہ فون نمبر، نہ ایڈریس، نہ تاریخِ پیدائش؛ اور اس صفحے پر کوئی تیسرے فریق کی پیمائش نہیں ہے۔ حذف کرنے کے بعد آپ کی کوئی چیز فعال سسٹمز میں نہیں رہتی؛ ہم صرف بلنگ کے ریکارڈ رکھتے ہیں جنہیں ٹیکس قانون ہمیں قانونی مدتِ برقراری کے دوران رکھنے کا پابند کرتا ہے (جیسا کہ پرائیویسی پالیسی میں بیان ہے)۔

4. کیا آپ اپنے اکاؤنٹ میں سائن ان نہیں کر سکتے؟

اگر آپ رسائی کھو چکے ہیں اور خود حذف نہیں کر سکتے تو ہمیں لکھیں اپنے اکاؤنٹ کی اسی ای میل سے کو hola@cocuyo.ai حذف کی درخواست کرتے ہوئے۔ ہم تصدیق کریں گے کہ آپ ہی ہیں اور آپ کا اکاؤنٹ اور ڈیٹا حذف کر دیں گے، عموماً زیادہ سے زیادہ 30 دن کی مدت میں۔

اگر آپ کے کوئی سوالات ہوں تو ہمیں لکھیں hola@cocuyo.ai۔

جب آپ کی روشنی بجھتی ہے تو سب کچھ بجھ جاتا ہے۔ Cocuyo کے ساتھ سفر کرنے کا شکریہ۔

مواد کا آخری جائزہ: 2 اکتوبر 2026۔