Cómo borrar tu cuenta
Última actualización: julio 2026
Servicio: Cocuyo (cocuyo.ai), plataforma de streaming por suscripción de cine generado por IA.
Responsable: Listillo LLC (Miami, Florida, EE. UU.)
Contacto: hola@cocuyo.ai
En Cocuyo tú decides. Puedes borrar tu cuenta y todos tus datos cuando quieras, tú mismo, en cualquier momento. El borrado es real y permanente: no la «desactivamos» ni la «congelamos» — la eliminamos de verdad.
1. Bórrala tú mismo (con la sesión iniciada)
Es la forma más rápida, desde la app instalada o desde la web en cocuyo.ai:
- Inicia sesión en Cocuyo (con tu correo o con Google).
- Ve a Perfil (el icono de abajo a la derecha).
- Abre el apartado «Tus datos» (un toque lo despliega) y pulsa «Borrar mi cuenta».
- Escribe BORRAR para confirmar. Tu cuenta y tus datos se eliminan al instante y se cierra tu sesión.
2. Qué se borra exactamente
- Tu correo electrónico.
- Tu nombre (si lo diste; es opcional).
- Tu contraseña (guardada solo como un cifrado irreversible, nunca en claro).
- Tu plan y el estado de tu suscripción.
- Tus pantallas activas (los dispositivos donde habías iniciado sesión).
Si tenías una suscripción de pago, además, en el mismo acto: cancelamos tu suscripción en Stripe (dejas de pagar) y eliminamos tu ficha de cliente allí, para que tus datos de pago tampoco queden en Stripe. Los datos de tu tarjeta nunca tocaron nuestros servidores: siempre vivieron solo en Stripe.
3. Lo poco que guardábamos, y ya no
Cocuyo nunca recogió más que lo justo: correo, nombre opcional, el cifrado de tu contraseña, tu plan y tus pantallas activas. Nada de teléfono, dirección, fecha de nacimiento ni rastreadores. Tras el borrado, no queda nada de ti en nuestra base de datos.
4. ¿No puedes entrar a tu cuenta?
Si perdiste el acceso y no puedes borrarla tú mismo, escríbenos desde el mismo correo de tu cuenta a hola@cocuyo.ai pidiendo el borrado. Verificaremos que eres tú y eliminaremos tu cuenta y tus datos, normalmente en un plazo máximo de 30 días.
Si tienes cualquier duda, escríbenos a hola@cocuyo.ai.
Cuando tu luz se apaga, se apaga entera. Gracias por haber viajado con el Cocuyo.
Este documento es un borrador y será revisado por asesoría legal antes del lanzamiento comercial.