Términos y condiciones

Última actualización: 7 de octubre de 2026

Estos términos explican, en lenguaje claro, las reglas de uso de Cocuyo. Al crear una cuenta, usar el servicio o contratar un plan, aceptas lo que sigue. Si algo no te encaja, escríbenos antes: preferimos resolver dudas a acumular letra pequeña.

1. El servicio

La oferta actual de Cocuyo es el Estudio: un espacio para generar imágenes, videos y audio a partir de tus instrucciones. Puedes explorar los modelos gratis; para generar necesitas una cuenta y créditos suficientes.

Las nuevas contrataciones web de Cine están pausadas. Las condiciones relativas al catálogo y a las suscripciones anteriores que aparecen en estos términos siguen aplicándose a quienes las contrataron.

Sobre el catálogo:

• Ninguna obra del catálogo pretende retratar hechos reales ni personas reales, salvo que se indique expresamente lo contrario.
• Las historias, imágenes, voces y músicas son producto de procesos de generación con IA, dirigidos y curados por nuestro equipo.
• La transparencia sobre el origen del contenido es total: no la escondemos y no hace falta buscarla en la letra pequeña.

El Estudio usa proveedores externos de generación seleccionados por Cocuyo según disponibilidad, coste y capacidad. La opción o el proveedor disponible puede cambiar sin alterar tus solicitudes ya completadas.

2. Tu cuenta

Puedes explorar el Estudio sin cuenta. Para generar necesitas una cuenta y saldo suficiente de créditos. Al crear tu cuenta te comprometes a cuatro cosas sencillas:

• Tener al menos 18 años. Todo Cocuyo —el catálogo y el Estudio— es para personas mayores de edad; lo confirmas al crear tu cuenta o al contratar un plan. El Estudio funciona además sobre proveedores externos de generación cuyas condiciones exigen esa edad. Cocuyo no está dirigido a niños.
• Dar datos veraces (básicamente, un email real que puedas usar).
• La cuenta es personal. Tú respondes de lo que ocurra con ella, así que protege tu correo y los códigos o enlaces de acceso que te enviamos, y no los compartas.
• Subir solo lo que tienes derecho a usar. Declaras que eres titular o tienes permiso para todo lo que subes a Cocuyo, incluido el consentimiento de las personas reconocibles que aparezcan (lo detallamos en el punto 6). Lo aceptas una sola vez, al crear tu cuenta; si tu cuenta es anterior a esta versión, te lo pediremos una vez antes de tu primera subida.

Si detectas un acceso no autorizado a tu cuenta, avísanos cuanto antes en hola@cocuyo.ai.

Correos de novedades y ofertas. Los útiles gratis siguen siendo gratis y no dependen de esta elección. Si al crear tu cuenta marcas la casilla opcional, podremos enviarte por correo novedades y ofertas de Cocuyo. Puedes darte de baja cuando quieras desde el enlace de cualquiera de esos correos o desde tu cuenta; los correos necesarios del servicio, como los códigos de acceso o los recibos, seguirán llegando. No vendemos tus datos.

3. Planes, suscripciones y créditos

El Estudio permite comprar créditos cuando quieras crear, sin una suscripción obligatoria. Las nuevas suscripciones web de Cine están pausadas; las anteriores conservan sus condiciones:

• Suscripciones de Cine contratadas anteriormente. La oferta web anterior incluía US$2.99 al mes o US$24.99 al año, con los impuestos aplicables incluidos en el precio anunciado. Cada suscripción anterior conserva el precio contratado, que figura en Stripe y en sus recibos. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) hasta que la canceles. Puedes cancelar la próxima renovación; la pantalla de contratación y tu cuenta mostrarán cómo hacerlo y cuándo surte efecto.
• Bienvenida de las suscripciones anteriores. El bono de 100 créditos (US$1 de saldo de uso), cuando forme parte de la suscripción contratada, corresponde una sola vez por cuenta tras el primer pago confirmado. Puedes usarlos en cualquier modelo del Estudio que puedas pagar con tu saldo. No se renuevan cada mes ni cada año. Quien ya recibió créditos de bienvenida no vuelve a recibirlos al cambiar o reactivar un plan. Crear una cuenta gratuita no incluye ese bono.
• Cocuyo Crear no exige una mensualidad. Las generaciones se pagan con créditos que compras por separado. Los créditos solo sirven dentro de Cocuyo, no son dinero y no se pueden transferir.
• Planes mensuales del Estudio. Básico cuesta US$5 al mes e incluye 500 créditos cada mes, 5 GB de espacio y Útiles ilimitados. Pro cuesta US$50 al mes e incluye 5.000 créditos cada mes, 50 GB de espacio y un 10% de descuento automático en cada recarga, conservando todos los créditos de la recarga. Los precios no incluyen los impuestos aplicables. Cada factura pagada de Básico o Pro añade sus créditos a tu saldo. Cada generación descuenta el coste en créditos mostrado antes de confirmar, según el modelo y sus ajustes. La renovación es mensual y automática hasta que canceles desde tu cuenta; la cancelación se aplica al terminar el periodo pagado. Los créditos no caducan y se conservan al cancelar. Las recargas son pagos únicos: eliges el importe desde US$1 y cada crédito equivale a 1 centavo de dólar. Los planes anteriores (Básico de US$8, Plus y Max) ya no se ofrecen a nuevas altas y mantienen sus condiciones contratadas mientras siga vigente ese contrato. La disponibilidad y el importe aplicable se muestran antes de pagar.
• Útiles y usos de bienvenida. Toda cuenta incluye 30 usos de bienvenida de los Útiles que crean archivos, una sola vez por cuenta, también si la creaste antes de este cambio; las calculadoras y los útiles de texto no tienen límite. Cuando gastes esos 30 usos, cada uso cuesta 1 crédito de tu saldo, que se descuenta al descargar u obtener el resultado. Los usos de bienvenida no son créditos: no se pueden canjear ni transferir y no sirven para generaciones de IA. Básico y Pro incluyen Útiles ilimitados mientras el plan esté vigente. Si hiciste un pago de al menos US$1 antes de este cambio (6 de octubre de 2026) y no se ha reembolsado ni disputado, conservas los Útiles ilimitados en tu cuenta; los pagos posteriores ya no los dan por sí solos. Si ese pago se reembolsa o se disputa, se aplica la regla general.
• Antes de confirmar una compra verás su precio exacto, los créditos o prestaciones incluidos, los impuestos aplicables y todas las condiciones relevantes.
• Antes de confirmar una generación verás su coste exacto en créditos según el modelo y las opciones seleccionadas. Al iniciarla, se descuentan de tu saldo. Si la generación falla definitivamente sin entregar un resultado, los créditos de esa generación se devuelven a tu saldo.
• Stripe procesa los pagos. Los datos de la tarjeta viajan directamente a Stripe y no se guardan en nuestros servidores.
• Créditos sin caducidad. Los créditos de Cocuyo no caducan. Los de recargas y los incluidos en planes se acumulan y se conservan aunque canceles el plan.
• Reembolsos. Las condiciones de reembolso de compras se mostrarán antes de pagar. No limitamos los derechos irrenunciables que te reconozca la ley aplicable.
• Tus creaciones y el espacio incluido. Lo que generas se guarda en tu cuenta con el espacio incluido en tu plan (actualmente 1 GB con Free, 5 GB con Básico y 50 GB con Pro). Es una cortesía del servicio, no un producto de almacenamiento ni una copia de seguridad: te recomendamos descargar siempre una copia de todo lo que quieras conservar. Si cancelas tu suscripción o dejas de usar Cocuyo, procuraremos conservar tus creaciones durante unos 30 días adicionales para que puedas descargarlas; ese plazo es orientativo, se ofrece con esfuerzo razonable y sin garantía, y pasado ese tiempo pueden eliminarse de forma definitiva. Si borras tu cuenta, tus creaciones se eliminan de inmediato junto con el resto de tus datos.
• Si superas tu espacio. Si tu cuenta ocupa más que el espacio incluido en su plan (por ejemplo, una cuenta Free con más de 1 GB), no borramos nada por ese motivo: lo conservas todo y puedes verlo, descargarlo y borrarlo. Hasta que vuelvas a estar por debajo de tu espacio no se guarda ni se genera nada nuevo. Antes de cobrar una creación comprobamos que te quede sitio para guardarla; si no lo hay, no se genera ni se cobra. Si aun así una creación ya pagada no cabe (por ejemplo, porque terminaron varias a la vez), su copia temporal se conserva unas horas para que la descargues o liberes espacio.

Durante la etapa de desarrollo, Cocuyo puede ofrecer acceso limitado o de prueba. Ningún cobro se realizará sin mostrarte antes el importe y pedir tu confirmación expresa.

4. Uso permitido

Según el acceso o plan que tengas, puedes:

• Ver el catálogo en streaming, para uso personal y no comercial, en los dispositivos del titular de la cuenta.
• Un máximo de 2 reproducciones simultáneas por cuenta.
• Enviar prompts y opciones a Crear y utilizar sus resultados de acuerdo con estos términos y con la ley aplicable.

5. Uso prohibido

Para proteger el servicio y a quienes lo hacen posible, no está permitido:

• Compartir la cuenta con personas de fuera de tu hogar.
• Redistribuir, descargar, grabar o retransmitir el contenido por cualquier medio.
• Proyectar en público o dar un uso comercial al catálogo de Cocuyo. Esto no afecta a lo que tú generes en el Estudio: ese uso se explica en el punto 7.
• Realizar ingeniería inversa de la plataforma o intentar saltarse sus medidas técnicas de protección.
• Extraer datos o contenido de forma automatizada (scraping).
• Usar Crear para actividades ilegales, fraude, acoso, amenazas, explotación, abuso o daño a otras personas.
• Suplantar a una persona o crear material engañoso que pueda presentarse como auténtico sin autorización o contexto suficiente.
• Enviar o generar contenido que infrinja la privacidad, imagen, propiedad intelectual u otros derechos de terceros.
• Crear, solicitar o facilitar contenido sexual que involucre o represente a menores, o cualquier forma de explotación sexual infantil.
• Usar los resultados para desarrollar, entrenar o mejorar modelos de inteligencia artificial que compitan con los proveedores que hacen posible el Estudio, ni como parte de conjuntos de datos de entrenamiento.
• Saltarse, desactivar o intentar burlar los filtros de seguridad, tanto los nuestros como los de los proveedores externos.

Antes de generar, cada descripción pasa por un filtro automático de contenido. Si la marca, la creación no llega a enviarse y no se te cobra nada. Ese filtro no es una elección nuestra: es una condición de los acuerdos con los proveedores que hacen posible el Estudio, y sin él perderíamos la cobertura que protege también a quien crea.

Podemos bloquear solicitudes o aplicar medidas proporcionadas para proteger a las personas, la plataforma y los derechos de terceros. Si en el futuro incorporamos un marcado identificativo vinculado a la cuenta, lo indicaremos antes de activarlo y actualizaremos la Política de privacidad.

6. Propiedad intelectual

El catálogo, la marca Cocuyo, el diseño y la tecnología de la plataforma pertenecen a Cocuyo LLC o a sus licenciantes.

Tu suscripción te concede una licencia de visionado: un permiso limitado, personal, no exclusivo e intransferible para ver el contenido mientras tu suscripción esté activa. No adquieres propiedad alguna sobre las obras ni sobre la plataforma.

Tus aportes siguen siendo tuyos. Conservas los derechos que tengas sobre tus prompts y sobre cualquier material que aportes.

Declaración sobre lo que subes. Al aceptar estos términos declaras que eres titular o tienes permiso para usar con IA todo lo que subes a Cocuyo —imágenes, vídeos, audio y cualquier otro material—, incluido el consentimiento de las personas reconocibles que aparezcan, y que ese uso no vulnera su privacidad, su imagen, su propiedad intelectual ni otros derechos de terceros. Esta declaración se acepta una sola vez por cuenta, al crearla, y cubre todas tus subidas. En el Estudio web no te la preguntaremos en cada archivo; la app móvil puede pedirte confirmarla al subir una foto. Guardamos la versión y la fecha en que la aceptaste.

Si se incumple. Cocuyo puede retirar o bloquear el contenido que incumpla esta declaración y suspender o cerrar las cuentas que la incumplan, como se explica en el punto 10.

Nos concedes una licencia limitada, no exclusiva y únicamente durante el tiempo necesario para recibir, procesar, alojar y entregarte esos aportes y resultados; prevenir abuso; mantener la seguridad; y operar la función que solicitaste. Esta licencia no transfiere la propiedad de tus aportes a Cocuyo.

Salvo que se indique claramente otra cosa antes de generar, Cocuyo no reclama la propiedad de los resultados que recibes por el solo hecho de haber prestado la herramienta.

7. Resultados generados con IA

Los sistemas de IA son probabilísticos. No garantizamos que un resultado sea exacto, único, completo, apto para un propósito concreto o libre de similitudes inesperadas. Debes revisarlo antes de publicarlo, distribuirlo o usarlo en una decisión importante.

Puedes usar comercialmente lo que generes en el Estudio: publicarlo, venderlo o incorporarlo a tu trabajo. Ese derecho te llega de los acuerdos directos que Cocuyo mantiene con los proveedores de generación (hoy, entre otros, OpenAI, Google y ElevenLabs), y viaja con sus mismos límites: sigue sin poder usarse para nada de lo prohibido en el punto 5.

Dos límites concretos que heredan de esos acuerdos: las locuciones y los efectos de sonido no pueden revenderse sueltos como bancos de voces, muestras o librerías de sonido (dentro de tus obras, sí); y las voces disponibles son únicamente las del catálogo del Estudio, licenciadas por el proveedor — no ofrecemos clonación de voces.

Marca de agua. Algunos proveedores marcan sus resultados con una señal invisible (por ejemplo, SynthID de Google) que permite identificar el contenido como generado con IA. Forma parte del resultado y no debe eliminarse.

La posibilidad de registrar derechos sobre un resultado generado con IA varía según el país y las circunstancias. Cocuyo no promete exclusividad ni que otra persona no obtenga un resultado parecido. Tú respondes del uso que hagas del resultado y de cumplir la ley y los derechos de terceros.

8. Reclamaciones de propiedad intelectual (DMCA)

Aunque el catálogo de Cocuyo se genera con inteligencia artificial y lo dirige y cura nuestro equipo, respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros y esperamos lo mismo de quien usa el servicio.

Si crees que algún contenido disponible en Cocuyo infringe tus derechos de autor, notifícanoslo por escrito a legal@cocuyo.ai (o, si lo prefieres, a hola@cocuyo.ai). Para que podamos tramitar tu aviso conforme al procedimiento de aviso y retirada (por ejemplo, el previsto en la DMCA estadounidense), inclúyelo con:

• Tus datos de contacto (nombre, dirección y correo electrónico).
• La identificación de la obra protegida que consideras infringida.
• La identificación del contenido concreto de Cocuyo que reclamas, con la información que nos permita localizarlo (por ejemplo, su enlace).
• Una declaración de buena fe de que ese uso no está autorizado por el titular de los derechos, su agente o la ley.
• Una declaración de que la información de tu aviso es exacta y de que eres el titular de los derechos o estás autorizado para actuar en su nombre.
• Tu firma, física o electrónica.

Procedimiento de aviso y retirada. Cuando recibamos un aviso válido, retiraremos o bloquearemos con diligencia el acceso al contenido señalado. Si se retiró por error, quien lo aportó podrá enviarnos una contra-notificación al mismo correo y podremos restablecerlo según la ley aplicable. Cerraremos las cuentas de quienes infrinjan derechos de forma reiterada.

9. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que Cocuyo esté disponible las 24 horas, todos los días. Aun así:

• Puede haber interrupciones puntuales por mantenimiento, mejoras o causas técnicas ajenas a nosotros. Cuando sean programadas, intentaremos avisar y hacerlas en horarios de poco uso.
• El catálogo puede cambiar: se añaden títulos nuevos y, ocasionalmente, otros pueden retirarse.

10. Terminación

Si incumples estos términos —por ejemplo, las reglas de uso prohibido de la sección 5 o la declaración sobre lo que subes de la sección 6— podremos retirar el contenido afectado y suspender o cerrar tu cuenta. Antes de hacerlo te lo notificaremos, salvo en casos graves que exijan actuar de inmediato.

Si existe una compra activa, cualquier consecuencia económica del cierre se resolverá conforme a las condiciones comerciales mostradas al contratar y a la ley aplicable.

Tú, por tu parte, puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde tu Perfil.

11. Limitación de responsabilidad

Cocuyo se ofrece "tal cual" y ponemos cuidado real en que funcione bien. Dicho esto, en la medida en que la ley lo permita:

• No respondemos de daños indirectos derivados del uso del servicio ni de interrupciones que estén fuera de nuestro control razonable.
• Nuestra responsabilidad total frente a ti queda limitada, como máximo, al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

Tu responsabilidad por tu uso. Si incumples estos términos —por ejemplo, generando o usando contenido de las formas prohibidas en el punto 5— y ese incumplimiento provoca una reclamación de un tercero contra Cocuyo, responderás frente a nosotros de los daños y de los costes razonables de defensa que ese incumplimiento nos cause. Esto se aplica a lo que tú haces con el servicio, no a fallos del servicio mismo.

Nada de lo anterior recorta los derechos que la ley de tu país te reconoce como consumidor y que no se pueden renunciar por contrato. Esos derechos están por encima de estos términos, siempre.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, EE. UU., que es donde tiene su sede Cocuyo LLC.

Esto se aplica sin perjuicio de las protecciones que te correspondan como consumidor según la normativa de tu país de residencia, que seguirán amparándote cuando sean irrenunciables.

13. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, tu cuenta o tu suscripción, escríbenos a hola@cocuyo.ai. Contestamos personas, no plantillas.

Gracias por descubrir y crear historias con Cocuyo.

Última revisión: 6 de octubre de 2026.