Cara menghapus akunmu

Terakhir diperbarui: 2 Oktober 2026

Layanan: Cocuyo (cocuyo.ai), Studio pembuatan audiovisual dengan AI.

Pihak yang bertanggung jawab: Cocuyo LLC (Homestead, Florida, Amerika Serikat)

Kontak: hola@cocuyo.ai

Panduan ini berlaku untuk akun Studio-mu dan juga untuk akses dan langganan Cine sebelumnya.

Di Cocuyo, kamu yang memutuskan. Kamu bisa menghapus akunmu dan semua datamu kapan pun kamu mau, sendiri, kapan saja. Penghapusannya nyata dan permanen: kami tidak «menonaktifkan» atau «membekukan»-nya — kami benar-benar menghapusnya.

1. Hapus sendiri (dengan sesi yang sedang berjalan)

Ini cara tercepat, dari aplikasi yang terpasang atau dari situs web di cocuyo.ai:

Masuk ke Cocuyo (dengan kode yang kami kirim lewat email).
Buka Profil (ikon di kanan bawah).
Buka bagian «Datamu» (satu ketukan untuk memperluasnya) dan ketuk «Hapus akunku».
Jenis BORRAR untuk meminta kode konfirmasi. Belum ada yang dihapus: ini hanya memulai langkah keamanan terakhir.
Kami mengirim kode 4 digit ke email akun (berlaku 15 menit). Masukkan untuk memastikan itu kamu. Hanya setelah itu akun dihapus, sesimu ditutup, dan cahayamu dipadamkan.

2. Apa saja yang dihapus

Semuanya. Sungguhan.

Alamat emailmu.
Namamu (jika kamu mencantumkannya; opsional).
Paket dan status langgananmu.
Layar aktifmu (perangkat tempat kamu masuk).
Aktivitas tontonanmu (progres serta judul yang tersimpan atau terbuka).
Karyamu dari ruang Buat, termasuk salinannya di jaringan distribusi.
Kredit berkarya dan pergerakannya.
Tag kampanye kunjungan pertamamu (jika ada).

Jika kamu punya langganan berbayar yang kamu ambil lewat situs web, selain itu, pada saat yang sama kami membatalkan langgananmu di Stripe (kamu berhenti membayar) dan menghapus profil pelangganmu di sana, sehingga data pembayaranmu juga tidak tersisa di Stripe. Data kartumu tidak pernah menyentuh server kami: hanya ada di Stripe.

Jika kamu mendaftar lewat Google Play, menghapus akun Cocuyo tidak membatalkan langganan toko. Batalkan juga di sana di Langganan Google Play untuk menghindari perpanjangan. Saat kamu menghapus akun, kamu akan kehilangan akses ke sana dan tautan antara pembelian itu dan Cocuyo.

Jika kamu membeli langganan melalui Apple, menghapus akun Cocuyo-mu tidak membatalkan langganan tersebut. Di iPhone atau iPad, buka Pengaturan, ketuk namamu, lalu buka Langganan; pilih Cocuyo dan ketuk Batalkan Langganan. Jika tidak ada, periksa Akun Apple mana yang tertera di tanda terima. Ikuti panduan pembatalan resmi Apple sebelum menghapus akunmu untuk mencegah perpanjangan.

3. Apa yang sedikit kami simpan, dan tidak lagi

Cocuyo tidak pernah mengumpulkan lebih dari yang diperlukan: email, nama opsional, paketmu, dan layar aktifmu. Tanpa nomor telepon, alamat, atau tanggal lahir; dan tidak ada pengukuran pihak ketiga di halaman ini. Setelah penghapusan, tidak ada milikmu yang tersisa di sistem aktif; kami hanya menyimpan catatan penagihan yang diwajibkan hukum pajak, selama masa retensi yang ditetapkan hukum (seperti dijelaskan dalam Kebijakan Privasi).

4. Tidak bisa masuk ke akunmu?

Jika kamu kehilangan akses dan tidak bisa menghapusnya sendiri, tulis kepada kami dari email yang sama dengan akunmu ke hola@cocuyo.ai untuk meminta penghapusan. Kami akan memverifikasi bahwa itu kamu dan menghapus akun serta datamu, biasanya dalam waktu maksimal 30 hari.

Jika kamu punya pertanyaan, tulis kepada kami di hola@cocuyo.ai.

Saat cahayamu padam, semuanya padam. Terima kasih telah menjelajah bersama Cocuyo.

Tinjauan konten terakhir: 2 Oktober 2026.