Как удалить аккаунт
Последнее обновление: 2 октября 2026
Сервис: Cocuyo (cocuyo.ai), студия аудиовизуального творчества с ИИ.
Ответственная сторона: Cocuyo LLC (Homestead, Florida, США)
Связь: hola@cocuyo.ai
Инструкция применяется к аккаунту Estudio и прежним доступам и подпискам Cine.
В Cocuyo решаете вы. Вы можете удалить аккаунт и все свои данные в любое время самостоятельно. Удаление настоящее и окончательное: мы не «отключаем» и не «замораживаем» аккаунт — мы действительно удаляем его.
1. Удалите самостоятельно (после входа)
Это самый быстрый способ — в установленном приложении или на сайте cocuyo.ai:
- Войдите в Cocuyo с кодом, отправленным на вашу электронную почту.
- Перейдите в Профиль (значок внизу справа).
- Откройте раздел «Ваши данные» (нажмите для раскрытия), затем нажмите «Удалить мой аккаунт»,
- Введите BORRAR чтобы запросить код подтверждения. Пока ничего не удаляется: запускается только последний шаг проверки безопасности.
- Мы отправим четырёхзначный код на почту аккаунта (действует 15 минут). Введите его для подтверждения личности. Только после этого аккаунт удаляется, сессии закрываются и ваш огонёк гаснет.
2. Что именно удаляется
- Ваш адрес электронной почты.
- Ваше имя, если вы его указали (необязательно).
- Ваш тариф и состояние подписки.
- Активные устройства, на которых вы вошли.
- История просмотра: прогресс, сохранённые и открытые произведения.
- Ваши работы из пространства Crear, включая копию в сети доставки.
- Ваши кредиты для создания и операции с ними.
- Метка кампании первого визита, если она была.
Если у вас была платная подписка, оформленная на сайте, мы одновременно отменим подписку в Stripe (списания прекратятся) и удалим там карточку клиента, чтобы платёжные данные тоже не оставались в Stripe. Данные карты никогда не попадали на наши серверы: они всегда хранились только в Stripe.
Если вы оформили подписку в Google Play, удаление аккаунта Cocuyo не отменяет подписку магазина. Отмените её также в Подписках Google Play во избежание продлений. После удаления аккаунта вы потеряете доступ и связь этой покупки с Cocuyo.
Если подписка оформлена через Apple, удаление Cocuyo её не отменяет. На iPhone или iPad откройте Настройки, нажмите своё имя, затем Подписки; выберите Cocuyo и Отменить подписку. Если её нет, проверьте аккаунт Apple в квитанции. Следуйте официальной инструкции Apple по отмене до удаления аккаунта во избежание продлений.
3. Какие немногочисленные данные мы хранили и больше не храним
Cocuyo собирал только необходимое: электронную почту, необязательное имя, тариф и активные устройства. Без телефона, адреса или даты рождения; на этой странице нет сторонних измерений. После удаления в активных системах не остаётся ваших данных; сохраняются только платёжные записи, обязательные по налоговому законодательству, на установленные законом сроки, как описано в Политике конфиденциальности.
4. Не можете войти в аккаунт?
Если вы потеряли доступ и не можете удалить аккаунт самостоятельно, напишите нам с того же адреса электронной почты, что указан в аккаунте на hola@cocuyo.ai с просьбой об удалении. Мы проверим вашу личность и удалим аккаунт и данные, обычно не позднее 30 дней.
Если есть вопросы, напишите нам на hola@cocuyo.ai,
Когда ваш огонёк гаснет, он гаснет полностью. Спасибо за путешествие с Cocuyo.
Последняя проверка содержания: 2 октября 2026.