Cách xóa tài khoản của bạn

Cập nhật lần cuối: ngày 2 tháng 10 năm 2026

Hướng dẫn này áp dụng cho tài khoản Studio của bạn và cả quyền truy cập cùng các gói đăng ký Cine trước đây.

Ở Cocuyo, bạn là người quyết định. Bạn có thể xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu của mình bất cứ khi nào bạn muốn, tự mình thực hiện, vào bất kỳ lúc nào. Việc xóa là thật và vĩnh viễn: chúng tôi không «vô hiệu hóa» hay «đóng băng» nó — chúng tôi xóa thật sự.

1. Tự xóa (khi đã đăng nhập)

Đây là cách nhanh nhất, từ ứng dụng đã cài hoặc từ trang web tại cocuyo.ai:

1. Đăng nhập vào Cocuyo (bằng mã chúng tôi gửi qua email).
2. Vào Hồ sơ (biểu tượng ở góc dưới bên phải).
3. Mở mục «Dữ liệu của bạn» (chạm một lần để mở rộng) và chạm «Xóa tài khoản của tôi».
4. Loại BORRAR để yêu cầu mã xác nhận. Chưa có gì bị xóa: nó chỉ bắt đầu bước bảo mật cuối cùng.
5. Chúng tôi gửi cho bạn mã 4 chữ số đến email của tài khoản (hết hạn sau 15 phút). Hãy nhập mã để xác nhận là bạn. Chỉ khi đó tài khoản mới bị xóa, các phiên của bạn bị đóng và ánh sáng của bạn tắt đi.

2. Chính xác những gì bị xóa

Nếu bạn có một gói đăng ký trả phí đã ký trên trang web, thì đồng thời chúng tôi hủy gói đăng ký của bạn trên Stripe (bạn ngừng bị tính phí) và xóa hồ sơ khách hàng của bạn ở đó, để thông tin thanh toán của bạn cũng không còn trên Stripe. Dữ liệu thẻ của bạn chưa bao giờ chạm vào máy chủ của chúng tôi: nó chỉ luôn nằm trên Stripe.

Nếu bạn đăng ký trên Google Play, việc xóa tài khoản Cocuyo không hủy gói đăng ký trên cửa hàng. Hãy hủy nó ở đó nữa tại Gói đăng ký Google Play để tránh bị gia hạn. Khi xóa tài khoản, bạn sẽ mất quyền truy cập vào nó và mối liên kết giữa giao dịch mua đó và Cocuyo.

Nếu bạn đã mua gói đăng ký qua Apple, việc xóa tài khoản Cocuyo không hủy gói đăng ký đó. Trên iPhone hoặc iPad, hãy mở Cài đặt, nhấn vào tên của bạn rồi vào Gói đăng ký; chọn Cocuyo và nhấn Hủy gói đăng ký. Nếu không thấy, hãy kiểm tra Tài khoản Apple nào có trên biên lai. Hãy làm theo hướng dẫn hủy chính thức của Apple trước khi xóa tài khoản để tránh bị gia hạn.

3. Những gì ít ỏi chúng tôi từng giữ, và nay không còn

Cocuyo chưa bao giờ thu thập nhiều hơn mức cần thiết: email, tên tùy chọn, gói của bạn và các màn hình đang hoạt động. Không có số điện thoại, địa chỉ hay ngày sinh; và không có công cụ đo lường của bên thứ ba trên trang này. Sau khi xóa, không còn gì của bạn trong các hệ thống đang hoạt động; chúng tôi chỉ giữ các hồ sơ thanh toán mà luật thuế yêu cầu giữ, trong thời hạn lưu giữ theo luật (như đã giải thích trong Chính sách quyền riêng tư).

4. Không đăng nhập được vào tài khoản?

Nếu bạn mất quyền truy cập và không thể tự xóa, hãy viết thư cho chúng tôi từ chính email của tài khoản bạn đến hola@cocuyo.ai để yêu cầu xóa. Chúng tôi sẽ xác minh đó là bạn và xóa tài khoản cùng dữ liệu của bạn, thông thường trong thời hạn tối đa 30 ngày.

Nếu bạn có thắc mắc, hãy viết thư cho chúng tôi tại hola@cocuyo.ai.

Khi ánh sáng của bạn tắt, mọi thứ cùng tắt. Cảm ơn bạn đã đồng hành cùng Cocuyo.

Xem xét nội dung lần cuối: ngày 2 tháng 10 năm 2026.